隨著一年一度的“雙11”到來，各大電商平臺打出低價承諾,，多地百貨公司開展購物狂歡促銷,，機(jī)票、酒店,、主題公園門票紛紛推出特價優(yōu)惠,，消費(fèi)市場持續(xù)升溫。國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,，11月1日至11月4日,，全網(wǎng)累計攬收量20.27億件，同比增長16.1%,，環(huán)比增長31.0%,，再創(chuàng)歷史新高。

“雙11”正如一扇窗口,，展示著中國消費(fèi)市場的強(qiáng)勁復(fù)蘇,，體現(xiàn)了中國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大韌性與蓬勃活力。

真降價成為各大平臺核心策略,，注重個性化、體驗(yàn)感的新型消費(fèi)受到歡迎

經(jīng)過二十余天預(yù)熱,，11月10日晚8時,，2023年“雙11”活動迎來高潮。

不同于往年被消費(fèi)者吐槽“做算術(shù)題”的復(fù)雜規(guī)則,，今年多家電商喊出了“直降”“直補(bǔ)”口號,。天貓主打“全網(wǎng)最低價”“不止?jié)M減”“買貴必賠”的標(biāo)語；京東與美的,、小米,、維達(dá)、中國黃金等品牌商家共同發(fā)起“11.11真低價倡議”,，全力保障消費(fèi)者權(quán)益,；拼多多主打“天天真低價”,；抖音則重點(diǎn)推出“一件立減不用湊單”活動，單品價格直降15%起,。

在反套路,、真降價的策略下，多個電商平臺成績亮眼,。10月24日晚8時,，天貓官方數(shù)據(jù)顯示，“雙11”開賣1小時內(nèi),，成交額同比增長超200%的品牌達(dá)1300多個,，同比超500%的品牌數(shù)近700個。京東“雙11”活動第一周,，近30個品牌銷售超過10億元,，近1.5萬個品牌成交額同比增長5倍以上。

11月10日,，多家研究團(tuán)隊(duì)聯(lián)合撰寫的《2023“雙11”消費(fèi)洞察報告》發(fā)布,。報告指出，從攀巖,、溯溪,、露營等野外游玩項(xiàng)目到?jīng)_浪、潛水,、海釣等海上運(yùn)動項(xiàng)目,，追求個性化、體驗(yàn)感的年輕人讓這些以“興趣”為主導(dǎo)的各式新型消費(fèi)不斷興起,。同時,，智能化也是消費(fèi)的重要訴求。開放式耳機(jī),、軌道插座,、4K投影銷售額增速均超20%；智能床墊,、電動升降桌銷售額同比均超50%,。健康管理、美容美體也成為消費(fèi)者高意愿消費(fèi)品類,。

商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇告訴記者,，近年來，消費(fèi)者更加注重個性化,、健康,、環(huán)保的生活方式，推動了新興品類的興起。

洪勇注意到,，隨著新零售概念的發(fā)展,，今年“雙11”線上線下融合愈發(fā)緊密，包括線上平臺與線下實(shí)體店協(xié)同促銷,，以及線上購物與線下取貨等服務(wù)進(jìn)一步整合,。

11月11日，記者在位于北京市朝陽區(qū)的合生匯購物中心看到,，除了打折滿減等常規(guī)活動,，不少商家還輔以投幣抽獎、打卡贈送等促銷手段,。

“我來‘掃貨’,，光贈品就拿到了首飾盒、手鏈和好幾個小樣,，還送了一瓶奶茶,。”來此消費(fèi)的趙女士告訴記者,，自己收獲頗豐,，“很多產(chǎn)品還是現(xiàn)場試一下比較直觀，而且現(xiàn)在實(shí)體店的優(yōu)惠力度比網(wǎng)上劃算,，送的小樣也多,。”

記者在華為專賣店見到了專程來取貨的張先生,。他告訴記者,，自己是在線上訂的貨?！熬€下取貨比等快遞更方便,，立刻能夠拿到手，獲得感更強(qiáng),?！?/p>

隨著“雙11”成為每年常規(guī)活動，消費(fèi)者的消費(fèi)心理也逐漸成熟,，商品的實(shí)際使用質(zhì)量與效果成為影響消費(fèi)者選擇的一大因素,。

在洪勇看來，這反映出我國消費(fèi)者旺盛且理性的消費(fèi)需求,。“人們的消費(fèi)需求逐步由模仿型,、同質(zhì)化,、單一化向差異化、個性化、多元化升級,，折射出人們對美好生活的需要不斷增長,，也為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供了動力和支撐?！彼硎?，這也要求平臺更注重創(chuàng)新和差異化，以避免陷入單一模式,，“可以通過引入更多元化的活動,、提供個性化服務(wù)、加強(qiáng)社交化購物體驗(yàn)等方式,，使購物節(jié)更富有吸引力和創(chuàng)新性,。”

直播間積極探索新玩法,，數(shù)字技術(shù)為電商企業(yè)降本增效

直播間依然是“雙11”的重要組成部分,。不過，記者注意到,，不同于往年達(dá)人主播“一統(tǒng)天下”的盛況,，今年受消費(fèi)者關(guān)注的直播形式正在發(fā)生變化。

10月24日晚8時,，天貓“雙11”預(yù)售開啟,，安踏集團(tuán)旗下品牌FILA（斐樂）表現(xiàn)勢頭旺盛，前4小時成交即破億,。這是淘寶直播開始以來,，品牌店鋪直播間首次在預(yù)售前4小時邁入“億元俱樂部”。

受訪中,，不少企業(yè)盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn),，直播帶來的銷售量持續(xù)攀升，其中“店播”帶來的銷售量最為明顯,。

“在復(fù)盤抖音直播后臺的達(dá)人數(shù)據(jù)時,，我們都很驚訝，一個只有1000多粉絲的博主,，竟然可以通過直播為品牌帶來30多萬元的銷售額,。”福建省泉州市婷爽衛(wèi)生用品總經(jīng)理蘇聯(lián)文告訴記者,，在此之前,，他們也曾花費(fèi)不菲的費(fèi)用邀請頭部行業(yè)博主進(jìn)行直播合作，但整體性價比不高,。本次“雙11”,，公司調(diào)整策略，借助大數(shù)據(jù)鎖定優(yōu)質(zhì)博主進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作與直播。

“與其把預(yù)算都花在頭部博主上,，還不如尋找其他優(yōu)質(zhì)博主,，把省下來的錢讓利消費(fèi)者?！碧K聯(lián)文告訴記者,。

“11日早上9點(diǎn)，快來給咱家寶貝換新衣,！”抖音用戶“伍紫芳（客家媳婦小伍）”直播間里,，粉絲熱情捧場，銷量節(jié)節(jié)攀升,。在此前的直播中,，她熱情分享地瓜干、花生等連城特產(chǎn),，參加助農(nóng)直播,，最高紀(jì)錄單場直播帶貨1060萬元，直播間最高峰4萬人同時在線,。

“我們堅持培育本土主播,。”據(jù)福建省龍巖市連城縣電商辦負(fù)責(zé)人張遠(yuǎn)山介紹,，近年來,，連城縣全力優(yōu)化電商發(fā)展環(huán)境，鼓勵和扶持新業(yè)態(tài)發(fā)展,，全力完善電商發(fā)展生態(tài)鏈,，營造良好的電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍?！艾F(xiàn)在,，我們已培育出客家媳婦小伍、蓮訊等4個百萬級粉絲本土直播帶貨達(dá)人,?！?/p>

點(diǎn)開抖音平臺上某火鍋底料旗艦店，兩名主播正在津津有味地直播吃火鍋,?！拔覀冞€提供了蒜泥、小米椒,、蔥花,、香醋等小料，以及頭繩,、筷子等配件,。對于想要購買的朋友,，我們提供了多種購買方式……”

表情豐富,、語言流暢,、手勢自然，如果不是頁面提示,，很多人根本不會發(fā)現(xiàn),，“她們”是AI數(shù)字人。

“成本降低了很多,?！痹摰甑觊L告訴記者，在直播賽道上,，數(shù)字人的優(yōu)勢不言而喻：可以日夜不間斷工作,。

記者注意到，使用數(shù)字人主播進(jìn)行直播帶貨,，開始成為直播行業(yè)火熱的現(xiàn)象之一,。“雖然數(shù)字人主播控場能力缺乏,、相對機(jī)械化的短板明顯,，但能夠做到24小時不間斷介紹產(chǎn)品，甚至可以使用外語,，已經(jīng)能夠起到不小的輔助作用,。”該店店長表示,。

不僅是主播,，各大平臺都對AI給予了高度重視。淘天集團(tuán)CEO戴珊表示,，本次“雙11”,，淘寶準(zhǔn)備了10余個AI工具供商家使用；百度APP上線百度優(yōu)選智能化助手“小優(yōu)”,，為消費(fèi)者充當(dāng)智能導(dǎo)購助手,；小紅書則公布AI智能筆記助手，幫助商家實(shí)現(xiàn)商品筆記的一鍵發(fā)布,。

11月9日,，2023年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會電子商務(wù)新業(yè)態(tài)新發(fā)展分論壇上，淘天集團(tuán)副總裁李然分享了他的觀點(diǎn)：“隨著技術(shù)的發(fā)展,，AI將成為電商行業(yè)新的基礎(chǔ)設(shè)施,，滲透到電商的各個環(huán)節(jié)，重塑電子商務(wù)全流程,?！?/p>

“技術(shù)創(chuàng)新無疑是電商行業(yè)發(fā)展的重要方向,。”洪勇告訴記者,，“通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),，平臺一方面為用戶提供個性化的推薦和購物體驗(yàn)，使得購物更加符合個體需求,，另一方面,，數(shù)字技術(shù)也賦能研發(fā)、制造,、管理等各個環(huán)節(jié),，為實(shí)體企業(yè)帶來新機(jī)遇?！?/p>

快遞“送貨進(jìn)村”不斷完善,，“雙11”熱潮席卷鄉(xiāng)村百姓家

《2023“雙11”消費(fèi)洞察報告》指出，今年“雙11”,，農(nóng)產(chǎn)品電商快速發(fā)展,，大荔冬棗、三門青蟹,、周至獼猴桃,、蒙自石榴、昭通蘋果銷售額同比增長均超100%,。

在越來越完善的電商生態(tài)和配套體系中,，鄉(xiāng)村電商逐漸興起，不僅提高了自身的經(jīng)濟(jì)收入,，也帶動當(dāng)?shù)貏趧恿υ陔娚绦袠I(yè)增收致富,。

近日，在位于連城亞琦國際物流商貿(mào)城的隔川鎮(zhèn)農(nóng)村電商園,，隔田村農(nóng)民黃德應(yīng)經(jīng)營的“吃遍天”電子商務(wù)運(yùn)營中心線上銷售火爆,。網(wǎng)絡(luò)直播、線上接單,、包裝發(fā)貨……50多名員工忙個不停,，日銷售達(dá)30多萬元。

“為了備戰(zhàn)‘雙11’,，我們和相關(guān)合作廠家把貨源備足,，并提供云倉配送服務(wù)，保證消費(fèi)者在下單后兩到三天內(nèi)就能收到我們的快遞,?！秉S德應(yīng)介紹，今年已銷售連城特色農(nóng)產(chǎn)品超8000萬元,，地瓜干是其主打暢銷產(chǎn)品,，預(yù)計全年銷售額過億元,。

像黃德應(yīng)一樣，隔川鎮(zhèn)隔田村現(xiàn)有近百名農(nóng)家子弟從事電子商務(wù),，帶動就業(yè)500多人,，年銷售額超千萬的有5家，成為福建省農(nóng)村電子商務(wù)示范村,。

“今年‘雙11’期間,，連城各電商企業(yè)準(zhǔn)備充分，各類促銷活動同步展開,，全縣預(yù)計進(jìn)出港包裹將達(dá)到600多萬件，全縣網(wǎng)絡(luò)零售額將達(dá)2.4億,，同比增長16%,。”張遠(yuǎn)山介紹說,。

村莊是鄉(xiāng)村振興的“神經(jīng)末梢”,，也是物流暢通的關(guān)鍵一環(huán)。近日,，在山西多地村莊內(nèi),，快遞車來來往往，一邊是農(nóng)產(chǎn)品銷往全國,，一邊是網(wǎng)購的日用品“送貨進(jìn)村”,。據(jù)山西中通統(tǒng)計，今年“雙11”派送攬收的快遞中,，“農(nóng)村件”業(yè)務(wù)占比明顯提高,，農(nóng)村市場在成為快遞業(yè)新的增長極方面勢頭強(qiáng)勁。

“以前取快遞要去鎮(zhèn)里,，來回半個小時,，我都不敢買快遞，也不敢買重物?，F(xiàn)在直接去便民服務(wù)站取件,，不到十分鐘，省心多了,?！奔易『笔⌒⒏惺行⒉h豐山鎮(zhèn)涂巷村的村民小蔡告訴記者，自己今年買了三箱尿不濕與奶粉,，“有娃之后囤貨需求很大,，幸虧快遞可以進(jìn)村了?！?/p>

2023年中央一號文件提出,，要“加快完善縣鄉(xiāng)村電子商務(wù)和快遞物流配送體系,，建設(shè)縣域集采集配中心，推動農(nóng)村客貨郵融合發(fā)展,，大力發(fā)展共同配送,、即時零售等新模式”。隨著鄉(xiāng)村振興全面推進(jìn),，農(nóng)村快遞的發(fā)展步伐也在加快,。國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，如今,，每天有1億多件快遞包裹在農(nóng)村進(jìn)出,。

“雙11”購物節(jié)，參與者遍布五湖四海,、大江南北,，遍布全國各地、城市鄉(xiāng)村,?！稗r(nóng)村物流是我國物流體系中非常重要的一環(huán)?！焙橛卤硎?，“快遞進(jìn)村”不僅使得農(nóng)村消費(fèi)者可以盡情購物，深度感受現(xiàn)代生活中不可或缺的“網(wǎng)購樂趣”,，農(nóng)村生產(chǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品也可以因此受益,，在各大電商平臺熱賣，銷往全國各地,，對于鄉(xiāng)村振興意義重大,。

全球共享的中國市場，正成為世界的巨大機(jī)遇

“雙11”期間,，跨境電商出口也迎來高峰,。

“10月以來，我們跨境電商出口額和去年同期相比翻了一番,。通過網(wǎng)上市場,，我們把產(chǎn)品出口到了十多個國家?！闭憬∨_州市捷科雅箱包有限公司總經(jīng)理管俊杰告訴記者,，該公司目前年銷售箱包15萬余只，產(chǎn)值達(dá)7000萬元,。

作為全國知名的編織涼席生產(chǎn)基地,，臺州市路橋區(qū)金清鎮(zhèn)生產(chǎn)的紙編涼席幾乎占到全國產(chǎn)量的90%，年產(chǎn)值超40億元,?！拔覀兡壳暗匿N售目標(biāo)就是海外市場,，努力把‘中國編織涼席之都’的名片打到國外?！迸_州市金鳳凰席業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人沈孔良介紹道,，“目前還有3000萬的訂單，主要市場在東南亞,?！?/p>

倉內(nèi)，分揀員來回穿梭,，備貨,、打包、分揀快遞,；倉外,，數(shù)十輛卡車排隊(duì)入?yún)^(qū)卸貨，一箱箱貨物有序送上各條流水線……隨著電商平臺“雙11”大促活動進(jìn)入高潮,，北京海關(guān)關(guān)區(qū)內(nèi)多個跨境電商進(jìn)出口現(xiàn)場迎來監(jiān)管高峰。

據(jù)北京海關(guān)統(tǒng)計,，10月31日至11月9日,，北京海關(guān)累計監(jiān)管跨境電商零售進(jìn)出口清單19.6萬票，其中,，跨境電商零售進(jìn)口清單超16萬票,，金額超5000萬元人民幣，主要進(jìn)口商品為美妝,、護(hù)膚產(chǎn)品等,。跨境電商零售出口清單3.1萬票,，貨值2000余萬元人民幣,，主要出口商品為服裝、飾品等,。

隨著國際物流快速發(fā)展,，跨境購物越來越便利，“雙11”購物節(jié)也走向了國際,。據(jù)新華社報道,，近日，在俄羅斯首都莫斯科的街頭有許多醒目的“雙11”促銷廣告,，各大電商都在備戰(zhàn)“雙11”,。俄羅斯跨境電商平臺奧松公司媒體部的柳博芙·伊茲比茨基赫說，促銷首日出售的商品數(shù)量比去年同期多3.5倍,，預(yù)計營業(yè)額將再創(chuàng)新高,。

“中國賣家和制造商對奧松非常重要,，來自中國的服飾、家用電器,、手機(jī)配件以及家裝用品等品類的商品深受當(dāng)?shù)叵M(fèi)者喜愛,。其中，中國服飾最受歡迎,?！币疗澅却幕毡硎尽Ｄ壳?，已有超過4萬名中國賣家在奧松平臺注冊,，今年上半年在該平臺銷售額超過15億元人民幣。

根據(jù)海關(guān)最新數(shù)據(jù),，今年1至9月,，跨境電商進(jìn)出口額達(dá)1.7萬億元，同比增長14.4%,，占同期貨物貿(mào)易進(jìn)出口比重的5.5%,。在大促的帶動下，跨境電商“買全球,、賣全球”更加通暢,。

“今年‘雙11’的全球化格局尤為明顯，逐漸成為全球性的購物狂歡節(jié),，吸引了越來越多國際品牌和消費(fèi)者參與,。跨境電商已成為外貿(mào)發(fā)展的新動能,、轉(zhuǎn)型升級的新渠道和高質(zhì)量發(fā)展的新抓手,。”洪勇說,。

從產(chǎn)生至今,，“雙11”已走過15個年頭。從一個晝夜的狂歡,，到橫跨一個月,、數(shù)億消費(fèi)者與數(shù)百萬中外商家參與的“購物節(jié)”，“雙11”更充分地釋放出居民消費(fèi)潛力,，也見證了中國邁向消費(fèi)大國的進(jìn)程,。伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，伴隨著更多消費(fèi)新理念,、新模式出現(xiàn),，全球共享的中國市場，正在成為世界的巨大機(jī)遇。